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【组图】这家手机品牌用户忠诚度竟高达92%!手机用户情谊大比拼

时间:2017-05-19 17:34:19来源:搜狐媒体平台

原标题:这家手机品牌用户忠诚度竟高达92%!手机用户情谊大比拼

手机品牌忠诚度越高,用户持续购买其新品的可能性越大,而企业持续稳定发展的态势越稳,在智能手机下半场的竞争中,品牌忠诚度已经成为手机企业关注的焦点。

  三星们很难挖走果粉的原因

  今年秋季,苹果将推出十年版新手机,具有重大升级内容,不过有媒体担心,三星电子的S8已经大量开售,有可能让一部分不想等待的果粉投奔S8。这样的假设逻辑似乎相当清晰,然而事情真的有想象的那么简单吗?

  据美国科技新闻网站AppleInsider报道,这一手机忠诚度民调由美国投资银行摩根士丹利公司进行,在接受调查、计划在未来12个月内更换手机的苹果手机用户中,92%的用户表示将继续更换为iPhone。这一品牌忠诚度,高于去年调查得出的86%。

  

  对于目前的苹果而言,手机用户的忠诚度十分重要。一季度,苹果手机销售再一次意外陷入了下滑当中,苹果所有的硬件产品都处于下滑或原地踏步当中,因此苹果希望依靠十年版手机能刺激手机销量,摆脱下滑局面。

  其它手机品牌的用户忠诚度如何

  需要注意的是,这份数据的来源为投资银行集团摩根士丹利(Morgan Stanley)4月份对1000位美国18岁以上智能手机用户进行的最新一项调查显示,所以这是基于美国市场的调查,虽然国产手机在我国和印度都有相当不错的销量,但在美国市场,的确还是弱了一些,不过这并不妨碍我们八卦下美国市场手机品牌的用户忠诚度。

  

  在2015年9月iPhone 6s发布时,其品牌忠诚度曾达到93%的历史最高纪录。摩根士丹利分析师Katy Huberty的研究报告摘录如下:“我们相信,即将到来iPhone的iOS成熟安装基础及潜在新技术的推出,将推动其强劲增长。重要的是,苹果忠诚度上升是其在美国最大竞争对手三星推出Galaxy S8之后,这款手机从3月30日开启预购。苹果的忠诚度为92%,超过其他所有供应商。三星的品牌忠诚度则为77%,其次是LG(59%),摩托罗拉(56%)和诺基亚(42%)。”

  从这个数据可以看出,事实上无论是苹果还是三星、LG,这三家的用户品牌忠诚度相当不错了,想要挖对方墙角,还真不是一件简单的事儿。

  我国市场用户忠诚度如何?

  事实上,去年三季度,我国智能手机市场也出现过《中国首份手机品牌忠诚度报告》这样的调查数据,极光数据显示,国内市场主要手机品牌中,苹果的用户忠诚度最高,Q3有34%的苹果换机用户继续购买iPhone,而Q1时这一比例为49%,这一趋势与苹果手机发布时间及销售淡旺季都有关系。

  

  不过有趣的是苹果用户换机的第二选择为华为手机,且选择华为手机的用户比例逐季提高,Q3有12.8%的苹果换机用户选择了华为,而另外很大部分这愿意选择OPPO。而随后市场的走势也证明这份数据报告对趋势的把控,华为、OPPO、vivo等国产品牌的强势增长和苹果市占率的下滑,都可以理解成国内智能手机市场用户忠诚度的变化。

  事实上,不断地跑马圈地寻找新客户,还真不如守住老用户,在后方大本营稳定的情况下再开疆扩土,而持续较高的品牌忠诚度,也有利于品牌文化的形成。

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